Почему повербанк не заряжается от зарядного устройства?

Начинать стоит не с сервиса, а с исключения простых причин, их обычно две-три из четырёх случаев.

Первое - несовместимость по протоколу зарядки. Зарядка от ноутбука часто выдаёт напряжение по протоколу быстрой зарядки (QC или PD), а у повербанка порт входа рассчитан на обычные 5 В. Контроллер видит "чужой" сигнал и блокирует приём тока ради защиты батареи. Попробуйте подключить через обычный блок питания от телефона на 5 В 2 А - если лампочки появятся, дело именно в этом.

Второе - кабель без поддержки зарядки, только для передачи данных. Такие кабели визуально не отличить от обычных, но заряд через них либо не идёт, либо идёт очень медленно. Проверьте другим кабелем, желательно тем, что шёл в комплекте с повербанком.

Третье - порт входа именно на этом устройстве. У многих моделей вход и выход разведены на разные разъёмы, и если случайно подключить кабель к выходному порту, зарядка не начнётся в принципе, хотя внешне разъёмы похожи. Сверьтесь с маркировкой рядом с портами: обычно вход подписан "IN" или помечен значком стрелки внутрь.

Если все три пункта проверены, а индикация всё равно молчит, вероятна внутренняя неисправность - контроллер заряда или сама батарея вышли из строя раньше срока. Гарантийный месяц у вас обычно ещё действует, так что имеет смысл сразу обратиться по гарантии, а не пытаться разобрать корпус самостоятельно.