Почему не работает интернет от Билайна?

Первым делом смотрю на индикатор WAN или Internet на самом роутере. Если он горит ровным зеленым или синим, линия в порядке и проблема, скорее всего, в настройках или в самом устройстве. Если индикатор красный, мигает или вообще не горит, обрыв на стороне провайдера или на кабеле до квартиры, и тут перезагрузка роутера ничего не даст.

Дальше стоит проверить несколько вещей по порядку:

• Загляните на сайт или в приложение Билайна, есть ли раздел с авариями по вашему адресу. Иногда отключают целый дом или район на плановые работы.
• Проверьте баланс лицевого счета. При минусе интернет режут автоматически, а роутер при этом продолжает гореть индикаторами как обычно.
• Отключите роутер от розетки полностью на 30-40 секунд, а не просто перезагрузите кнопкой или через веб-интерфейс. Полное обесточивание сбрасывает зависшие сессии на линии.
• Проверьте, плотно ли воткнут кабель в порт WAN и нет ли видимых повреждений на нем.

Если у вас оптика (GPON), обратите внимание на отдельный индикатор LOS или Optical на роутере или на отдельном модуле ONT. Постоянно мигающий красный сигнал означает обрыв оптического волокна, и тут нужен только мастер.

Когда все индикаторы в норме, баланс положительный, а интернета все равно нет, сделайте сброс роутера до заводских настроек (кнопка Reset, держать 10 секунд) и настройте подключение заново по данным из договора. Если после этого ситуация не меняется, звоните в техподдержку и просите проверить линию удаленно, прежде чем вызывать мастера на дом.