Почему не работает интернет на iPhone?
Дмитрий, Омск 343 просм.
Второй день не грузятся сайты и приложения на айфоне, хотя значок Wi-Fi вверху экрана горит и телефон вроде подключён к домашней сети. На других устройствах интернет при этом работает нормально. Что можно проверить?
Антон Гречко сетевой инженер, настраивает домашние сети
ответил
Раз другие устройства в той же сети работают, а iPhone показывает подключение к Wi-Fi, но не грузит страницы, вероятнее всего проблема в самом телефоне, а не в роутере. Первым делом зайдите в Настройки → Wi-Fi, нажмите на значок "i" рядом с названием сети и выберите "Забыть эту сеть", а затем подключитесь заново и введите пароль - иногда телефон держит подключение с устаревшими сетевыми настройками, которые сам роутер уже не признаёт.
Если это не помогло, откройте Настройки → Wi-Fi → тот же значок "i" → "Настроить DNS" и переключите на "Вручную", добавив 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (публичные DNS от Google) вместо DNS, которые выдаёт роутер - иногда именно DNS-сервер провайдера или роутера подвисает, из-за чего сайты не открываются при формально рабочем соединении.
Ещё стоит проверить дату и время: Настройки → Основные → Дата и время, включите "Автоматически". Если время сбилось даже на несколько минут, у части сайтов и приложений перестаёт проходить проверка сертификата безопасности, и они просто не грузятся, хотя интернет технически есть.
Если ни один из шагов не сработал, перезагрузите сам iPhone полностью (выключить и включить заново, а не просто заблокировать экран) и отдельно перезагрузите роутер, выключив его из розетки на 30 секунд. Это решает проблему в большинстве случаев, когда дело не в аппаратной поломке модуля Wi-Fi самого телефона - если и после этого другие Wi-Fi-сети (например, на работе или у соседей) телефон тоже не тянет интернет, стоит записаться в сервисный центр на диагностику модуля связи.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом эксперта.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.