Почему не работает интернет на телефоне?

Причин обычно несколько, и почти все решаются без визита в сервис.

Первым делом проверьте настройки сети: Настройки - Мобильная сеть - убедитесь, что передача данных включена, а режим сети стоит на Авто или 4G, а не жестко на 3G. После обновления прошивки эти параметры иногда сбрасываются сами по себе.

Дальше стоит взглянуть на точку доступа (APN). Если недавно меняли тариф или переставляли SIM-карту в другой телефон, профиль APN мог не подгрузиться автоматически. В разделе точек доступа выберите профиль своего оператора вручную или пересоздайте его по данным с сайта оператора.

Отдельная и частая причина - перегрев модема на солнце или в жару: сеть формально держится, но скорость проседает почти до нуля. Тут достаточно дать телефону остыть 10-15 минут в тени.

Проверьте и остаток трафика в личном кабинете оператора. При исчерпании пакета часть операторов не блокирует интернет полностью, а режет скорость до 64-128 кбит/с, и это выглядит как обрыв связи.

В сервис имеет смысл идти, если интернет пропадает даже в зоне уверенного приема, где у других абонентов рядом всё нормально, а сброс сетевых настроек (Настройки - Сброс - Сбросить настройки сети) не помогает дольше суток. Тогда вероятна неисправность модуля связи или антенны, особенно если телефон недавно падал, а такое диагностируется уже на оборудовании в мастерской.