Что делать, если вылазит синий экран?

Анна, Ростов-на-Дону 160 просм.

Добрый день, компьютер уже третий раз за неделю вылетает в синий экран с кодом ошибки, который я не успеваю прочитать, потому что он сразу перезагружается. Работать стало страшно, боюсь потерять несохранённые файлы. С чего начать разбираться, что происходит?

Павел Юрченко системный администратор

ответил

эксперт

Первым делом отключите автоматическую перезагрузку после сбоя, чтобы успевать читать код ошибки: зайдите в "Параметры" -> "Система" -> "О программе" -> "Дополнительные параметры системы" -> вкладка "Дополнительно" -> кнопка "Параметры" в блоке "Загрузка и восстановление", и снимите галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку".

После этого при следующем сбое экран останется с кодом вроде IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL или MEMORY_MANAGEMENT - именно этот код и нужен для дальнейшей диагностики, по нему можно понять направление поиска. Коды со словом DRIVER почти всегда указывают на конкретный драйвер устройства, чаще всего видеокарты или сетевой карты, и решаются обновлением или откатом этого драйвера.

Параллельно откройте "Просмотр событий" (найдёте через поиск), раздел "Журналы Windows" -> "Система", и посмотрите на время последнего сбоя - рядом обычно есть запись с описанием причины и именем файла, который её вызвал.

Если синий экран появляется при нагрузке, например в играх или при рендере видео, частая причина - перегрев. Проверьте температуру процессора и видеокарты специальной программой вроде HWMonitor, и если она выше 85-90 градусов под нагрузкой, дело в засорённой системе охлаждения или высохшей термопасте.

Ещё одна частая причина - неисправная оперативная память. Запустите встроенную "Диагностику памяти Windows" через поиск и оставьте компьютер на ночь на проверку. Если тест находит ошибки, модуль памяти нужно менять, программными методами это не лечится. Если после всех проверок сбои продолжаются с разными кодами без видимой системы, лучше показать компьютер в сервис - там есть возможность прогнать более глубокую диагностику железа.

Подробный разбор Синий экран смерти: как прочитать ошибку и починить

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Windows и программы" →