Как подключить принтер Canon к компьютеру?
Константин, Барнаул 320 просм.
Купил принтер Canon PIXMA, воткнул в USB, Windows пишет "устройство не опознано", хотя раньше на другом компьютере такой же принтер работал без проблем. С чего начать разбираться?
Игорь Савельев инженер сервисного центра
ответил
Прежде чем что-то настраивать, скачайте свежий драйвер и утилиту Canon с официального сайта поддержки под точную модель принтера - вбейте в поиск на сайте Canon название модели, например "PIXMA G3411", и выберите раздел "Драйверы и загрузки" для вашей версии Windows. Установка "с диска в коробке" часто ставит устаревшую версию, которая и даёт ошибку "устройство не опознано" на новых сборках Windows.
Порядок для подключения по USB:
- сначала установите скачанный драйвер и дайте компьютеру перезагрузиться, если попросит;
- только после этого подключайте кабель USB к принтеру - если воткнуть кабель раньше драйвера, Windows попытается поставить универсальный драйвер сама, и потом два конфликтующих драйвера мешают друг другу;
- если ошибка "устройство не опознано" уже была, зайдите в Диспетчер устройств, найдите принтер (может быть в разделе "Другие устройства" с восклицательным знаком), удалите его через правый клик - "Удалить устройство", отключите и снова подключите кабель.
Для подключения по Wi-Fi без кабеля используйте фирменное приложение Canon PRINT Inkjet/SELPHY на телефоне или утилиту IJ Network Tool на компьютере - они сами находят принтер в локальной сети и прописывают его в системе, вручную искать IP-адрес принтера не требуется. Убедитесь только, что принтер и компьютер (или телефон) подключены к одной и той же Wi-Fi сети, а не к гостевой, если роутер такую поддерживает.
Если принтер после установки драйвера подключается, но при печати выдаёт статус "офлайн", откройте "Устройства и принтеры", кликните правой кнопкой по принтеру и снимите галочку "Использовать принтер в автономном режиме" - Windows иногда сама переводит его в это состояние после разрыва связи.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом эксперта.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.