Как подключить принтер HP?
Ольга, Казань 191 просм.
Здравствуйте, купила принтер HP DeskJet, инструкция на английском и не совсем понятно, что делать. Компьютер принтер не видит, драйвер вроде установила с диска. Подскажите порядок действий по шагам, пожалуйста.
Игорь Савельев инженер сервисного центра
ответил
Порядок такой. Сначала подключаете принтер к розетке и включаете его кнопкой питания - дождитесь, пока индикаторы перестанут мигать и погаснет заставка на дисплее, если он есть. Только после этого подключайте USB-кабель к компьютеру: если воткнуть кабель раньше, чем принтер полностью загрузится, Windows иногда не успевает его опознать.
Диск из коробки лучше не использовать - на нём обычно старая версия драйвера, а привода CD/DVD сейчас нет у многих ноутбуков. Зайдите на сайт support.hp.com, введите точную модель принтера (написана на передней панели), скачайте раздел "Драйверы и ПО" под вашу версию Windows и поставьте полный пакет HP Smart - он сам находит принтер по USB или по Wi-Fi и ставит нужные компоненты.
Если хотите подключить принтер по Wi-Fi без кабеля вообще, на большинстве моделей DeskJet есть отдельная кнопка беспроводной сети на корпусе - зажмите её вместе с кнопкой отмены на несколько секунд, чтобы запустить точку доступа принтера, и через приложение HP Smart на телефоне или компьютере подключите его к домашней сети по инструкции на экране.
Если после установки драйвера принтер всё равно не появляется в списке устройств, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → "Добавить устройство" и подождите 10-15 секунд, пока Windows просканирует порты и сеть - иногда система находит принтер именно так, даже когда автоматическая установка не сработала.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом эксперта.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.