Как подключить принтер и настроить печать?
Виктор, Хабаровск 193 просм.
Подключил принтер по USB, Windows его определила и, кажется, сама поставила драйвер, но при печати документа выдаёт ошибку про офлайн-статус, хотя кабель воткнут и лампочка на принтере горит. Что я делаю не так?
Игорь Савельев инженер сервисного центра
ответил
Ошибка про офлайн-статус при подключённом кабеле почти всегда связана не с самим проводом, а с настройками очереди печати в Windows. Проверьте по порядку.
Откройте Параметры, затем Устройства, затем Принтеры и сканеры, найдите ваш принтер в списке. Если рядом написано "Автономно", нажмите на принтер, откройте очередь печати и снимите галочку "Работать автономно" - она включается сама, если раньше был сбой связи с принтером.
Проверьте, что именно этот принтер назначен принтером по умолчанию, особенно если к компьютеру когда-то подключали другой принтер или установлен виртуальный вроде "Печать в PDF" - документы могли уходить не туда.
Если галочки убраны, а офлайн-статус остаётся, отключите USB-кабель, подождите секунд десять и подключите заново, лучше в другой порт компьютера: часть портов USB 3.0 у старых принтеров работает нестабильно. После переподключения Windows пересоздаёт соединение с устройством.
Ещё одна частая причина - зависшее задание в очереди с прошлой попытки печати. Откройте очередь печати, удалите все задания оттуда, даже если они показывают "завершено", и перезапустите принтер кнопкой питания. Обычно после этого статус меняется на "Готов", и печать проходит нормально.
Если ничего не помогло, зайдите на сайт производителя и переустановите драйвер полностью, предварительно удалив принтер из списка устройств - иногда драйвер ставится с ошибкой при первом автоматическом определении Windows.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом эксперта.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.