Как подключить принтер и настроить печать?

Виктор, Хабаровск 193 просм.

Подключил принтер по USB, Windows его определила и, кажется, сама поставила драйвер, но при печати документа выдаёт ошибку про офлайн-статус, хотя кабель воткнут и лампочка на принтере горит. Что я делаю не так?

Игорь Савельев инженер сервисного центра

ответил

эксперт

Ошибка про офлайн-статус при подключённом кабеле почти всегда связана не с самим проводом, а с настройками очереди печати в Windows. Проверьте по порядку.

Откройте Параметры, затем Устройства, затем Принтеры и сканеры, найдите ваш принтер в списке. Если рядом написано "Автономно", нажмите на принтер, откройте очередь печати и снимите галочку "Работать автономно" - она включается сама, если раньше был сбой связи с принтером.

Проверьте, что именно этот принтер назначен принтером по умолчанию, особенно если к компьютеру когда-то подключали другой принтер или установлен виртуальный вроде "Печать в PDF" - документы могли уходить не туда.

Если галочки убраны, а офлайн-статус остаётся, отключите USB-кабель, подождите секунд десять и подключите заново, лучше в другой порт компьютера: часть портов USB 3.0 у старых принтеров работает нестабильно. После переподключения Windows пересоздаёт соединение с устройством.

Ещё одна частая причина - зависшее задание в очереди с прошлой попытки печати. Откройте очередь печати, удалите все задания оттуда, даже если они показывают "завершено", и перезапустите принтер кнопкой питания. Обычно после этого статус меняется на "Готов", и печать проходит нормально.

Если ничего не помогло, зайдите на сайт производителя и переустановите драйвер полностью, предварительно удалив принтер из списка устройств - иногда драйвер ставится с ошибкой при первом автоматическом определении Windows.

Подробный разбор Как подключить принтер к компьютеру

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Периферия и звук" →