Что делать, если экран телефона не включается?

Елена, Уфа 86 просм.

Здравствуйте. Телефон лежал на столе, потом взяла в руки - экран черный, ничего не реагирует ни на кнопки, ни на зарядку. Индикатор заряда вроде мигает, а изображения нет. Что делать в такой ситуации, прежде чем нести в сервис?

Кирилл Мазур мастер по ремонту смартфонов

ответил

эксперт

Черный экран не всегда означает серьезную поломку, часто это обычное зависание системы, которое лечится за минуту. Но раз индикатор заряда мигает, а картинки нет, стоит пройти по порядку несколько проверок.

Первое, что нужно сделать - принудительная перезагрузка. На большинстве смартфонов это долгое удержание кнопки питания в течение 10-20 секунд, на некоторых моделях нужно одновременно зажать питание и кнопку уменьшения громкости. Если телефон завибрирует и покажет логотип загрузки, значит система просто зависла, а не сломалось железо.

Если принудительная перезагрузка не помогает, поставьте телефон на зарядку минимум на 30-40 минут и не трогайте его. Бывает, что батарея разрядилась в ноль, а контроллер заряда не успевает мгновенно показать индикацию на дисплее - через полчаса-час экран может включиться сам.

Дальше стоит проверить, не связана ли проблема с самим экраном. Позвоните на телефон с другого номера или направьте фонариком под очень острым углом на дисплей в темной комнате - если экран треснул или отошел шлейф, иногда можно разглядеть слабое свечение или тень изображения, при том что сам дисплей не реагирует. Это уже признак аппаратной поломки, а не программного сбоя.

Если телефон недавно падал, был в воде или на него что-то давило, скорее всего проблема в шлейфе матрицы или самом экране - тут без вскрытия и диагностики в сервисе не обойтись, самостоятельный ремонт легко превратит недорогую замену шлейфа в замену всей платы. А вот если падений и контакта с водой не было, а индикатор заряда реагирует нормально, чаще всего дело в софте, и поможет либо принудительная перезагрузка, либо сброс через сервисное меню (recovery mode), которое вызывается своей комбинацией кнопок для каждой модели.

Подробный разбор Чёрный экран при включении ноутбука: что проверить по порядку

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Смартфоны" →