Что делать, если забыл пароль от Android?

Раз телефон Samsung, у вас есть дополнительный вариант помимо стандартного восстановления через Google - фирменный сервис Find My Mobile (Найти телефон Samsung).

Зайдите с компьютера или другого устройства на сайт этого сервиса и войдите под тем же Samsung-аккаунтом, который использовался на телефоне (если не помните, привязан ли он, посмотрите почту на предмет писем от Samsung при первой настройке телефона). В списке устройств найдите свой телефон и выберите функцию разблокировки экрана - она снимает графический ключ удалённо, данные при этом не затрагиваются.

Если Samsung-аккаунт не привязан, но привязан Google - на экране блокировки после нескольких неверных попыток ввода рисунка должна появиться ссылка "Забыли графический ключ" внизу экрана. Она предложит войти в Google-аккаунт и создать новый способ разблокировки, фотографии и файлы при этом остаются на месте.

Пока разбираетесь со входом, важный момент: не пытайтесь ввести рисунок наугад много раз подряд - после определённого числа неудачных попыток система Samsung временно блокирует возможность входа на 30 секунд и дольше с каждой новой ошибкой, а в отдельных случаях жёстко предложит только сброс.

Если ни один аккаунт не привязан и доступа к почте для восстановления тоже нет - остаётся обратиться в сервисный центр. Там при подтверждении, что телефон ваш (чек о покупке, коробка с серийным номером), иногда получается снять блокировку без полного сброса, но гарантии нет: это зависит от модели и версии Android.

На будущее сразу включите автоматическую загрузку фото в облако (Google Фото или облако Samsung) - тогда подобная блокировка перестанет быть источником паники за важные снимки.