Как сбросить пароль на телефоне?
Светлана, Санкт-Петербург 285 просм.
Добрый день! Забыла графический ключ на своем Android-телефоне, ввела неправильно несколько раз подряд, теперь пишет, что попробовать можно только через 5 минут. Аккаунт Google на телефоне привязан, но пароль от него я тоже не помню. Как сбросить пароль на телефоне и не потерять фотографии?
Кирилл Мазур мастер по ремонту смартфонов
ответил
Способ зависит от того, готовы ли вы потерять данные или хотите сохранить фотографии.
Если аккаунт Google привязан и вы вспомните от него пароль хотя бы примерно, попробуйте сначала восстановить доступ именно к аккаунту: на компьютере зайдите на страницу восстановления пароля Google и пройдите проверку по номеру телефона или резервной почте. После восстановления пароля на самом телефоне после нескольких неверных попыток обычно появляется кнопка Забыли графический ключ или Забыли PIN - она использует данные аккаунта Google для входа без сброса.
Если пароль от Google тоже забыт окончательно, сохранить данные без стороннего сервисного оборудования обычно не получится. Единственный вариант - сброс до заводских настроек через Recovery-меню: выключите телефон, зажмите одновременно кнопку питания и увеличения громкости (комбинация отличается у разных производителей), выберите Wipe data или factory reset. После сброса все фотографии, если они не были в облаке, будут удалены безвозвратно.
Перед сбросом обязательно проверьте, не синхронизировались ли фото в Google Фото или другое облако - часто резервная копия уже есть, и после входа в аккаунт на чистом телефоне снимки подгрузятся автоматически.
Если фотографии важны и не сохранены нигде, а сброс через Recovery - последний оставшийся вариант, стоит сначала обратиться в сервисный центр: иногда данные можно извлечь напрямую с памяти телефона до сброса, особенно если это единственная копия важных снимков. После сброса такой возможности уже не будет.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом эксперта.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.