Как сбросить пароль на телефоне?

Светлана, Санкт-Петербург 285 просм.

Добрый день! Забыла графический ключ на своем Android-телефоне, ввела неправильно несколько раз подряд, теперь пишет, что попробовать можно только через 5 минут. Аккаунт Google на телефоне привязан, но пароль от него я тоже не помню. Как сбросить пароль на телефоне и не потерять фотографии?

Кирилл Мазур мастер по ремонту смартфонов

ответил

эксперт

Способ зависит от того, готовы ли вы потерять данные или хотите сохранить фотографии.

Если аккаунт Google привязан и вы вспомните от него пароль хотя бы примерно, попробуйте сначала восстановить доступ именно к аккаунту: на компьютере зайдите на страницу восстановления пароля Google и пройдите проверку по номеру телефона или резервной почте. После восстановления пароля на самом телефоне после нескольких неверных попыток обычно появляется кнопка Забыли графический ключ или Забыли PIN - она использует данные аккаунта Google для входа без сброса.

Если пароль от Google тоже забыт окончательно, сохранить данные без стороннего сервисного оборудования обычно не получится. Единственный вариант - сброс до заводских настроек через Recovery-меню: выключите телефон, зажмите одновременно кнопку питания и увеличения громкости (комбинация отличается у разных производителей), выберите Wipe data или factory reset. После сброса все фотографии, если они не были в облаке, будут удалены безвозвратно.

Перед сбросом обязательно проверьте, не синхронизировались ли фото в Google Фото или другое облако - часто резервная копия уже есть, и после входа в аккаунт на чистом телефоне снимки подгрузятся автоматически.

Если фотографии важны и не сохранены нигде, а сброс через Recovery - последний оставшийся вариант, стоит сначала обратиться в сервисный центр: иногда данные можно извлечь напрямую с памяти телефона до сброса, особенно если это единственная копия важных снимков. После сброса такой возможности уже не будет.

Подробный разбор Как сбросить телефон до заводских настроек

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Смартфоны" →