Что делать, если забыл пароль в мессенджере MAX?

Раз номер телефона тот же, восстановить доступ обычно несложно. На экране входа введите свой номер как обычно, и вместо пароля нажмите на ссылку "Забыли пароль" или "Не помню пароль" - она находится под полем ввода. Приложение отправит SMS с одноразовым кодом на этот номер, введите его, и система предложит задать новый пароль сразу же.

Если SMS не приходит, проверьте несколько вещей: что номер введен без ошибок, что телефон ловит сеть и не стоит блокировка SMS от неизвестных коротких номеров у оператора. Повторный запрос кода обычно доступен через минуту, если первое сообщение не пришло.

Отдельная ситуация - если номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, уже не ваш или недоступен. В этом случае через "Забыли пароль" восстановить доступ не получится, потому что код отправляется именно на привязанный номер. Тогда нужно обращаться в поддержку через официальный сайт MAX, там есть форма для таких случаев, но потребуется подтвердить, что аккаунт действительно ваш - обычно спрашивают дату регистрации, список чатов или другие детали, которые знает только владелец.

И еще момент, который часто путают: пароль от входа в аккаунт - это не то же самое, что PIN-код или отпечаток пальца для разблокировки самого приложения на телефоне. Если забыт именно локальный PIN-код блокировки, а не пароль от аккаунта, обычно достаточно переустановить приложение и войти заново через SMS-код, без обращения в поддержку.